Im Servicebetrieb entscheidet sich der Ertrag unterwegs: bei der Störung zwischen zwei geplanten Terminen, beim Material aus dem Auto, beim Rapport, der abends nicht mehr geschrieben wird.
Der Alltag
Drei Situationen, die in diesem Geschäft immer wiederkehren — und die selten an der Arbeit selbst liegen.
Ein Kunde ruft an, es eilt. Wer ist gerade in der Nähe und hat Luft? Ohne Übersicht wird geraten.
Zwei Dichtungen aus dem Servicewagen, ein Kabel aus dem Baumarkt. Bis zur Rechnung ist es vergessen.
Handgeschriebene Zettel, die im Büro entziffert und abgetippt werden müssen — jeden Abend aufs Neue.
Die Antwort
Keine neuen Abläufe — dieselbe Arbeit, nur dokumentiert, während sie passiert.
Der Einsatzplan zeigt eine Zeile pro Mitarbeiter über die ganze Woche. Wer noch Kapazität hat, sieht man auf einen Blick.
Der Monteur fotografiert die Quittung direkt auf dem Handy und ordnet sie dem Auftrag zu. Sie geben sie frei oder lehnen sie ab.
Der Rapport entsteht aus den erfassten Zeiten und lässt sich als PDF drucken — ohne dass jemand abends noch etwas abtippt.
Einsatzplan
Wer ist wann wo — über 8 Std. wird rot.
KW 34
| Mitarbeiter | Mo 18.8. | Di 19.8. | Mi 20.8. |
|---|---|---|---|
| Max B.32:30 | 06:30Bahnhofstr. 10 4:00 | 06:30Bahnhofstr. 10 13:00Praxis Meier 7:30 | 06:30Bahnhofstr. 10 4:00 |
| Sarah W.41:15 | 07:00Wohnbau Lindenweg 8:00 | 07:00Wohnbau Lindenweg 16:30Fenster NachtragRegie 9:30 | 07:00Wohnbau Lindenweg 8:00 |
| Nico S.24:00 | – | 09:00Praxis Meier 3:00 | 09:00Kanzlei Roth 5:00 |
| Luca F.30:45 | 08:00Schulhaus Feld 6:00 | 08:00Schulhaus Feld 6:00 | 13:30Kanzlei Roth 4:30 |
Hallo Max 👋
Mittwoch, 20. August
06:30 – 10:30
Bahnhofstrasse 10
Unterhaltsreinigung
📍 Bahnhofstrasse 10, 8001 Zürich
🔑 Schlüssel beim Hauswart, Eingang Hof
Das ist hier zu tun
Mit dir: Luca F.
1:12:40
Einrichtung
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